БЕСПЛАТНЫЙ аудит вашей компании на предмет целесообразности внедрения CRM-системы!

битрикс24 CRM

внедрение - сопровождение - настройка бизнес-процессов

АКЦИЯ. Бизнес-процесс обработки лида в подарок.


АКЦИЯ. Бизнес-процесс обработки лида в подарок.

АВТОМАТИЗАЦИЯ ОБРАБОТКИ ПОТОКА ЛИДОВ

Требования.
Гарантировать обработку лида за минимальное время.
Гарантировать ввод необходимых данных и их валидность.
Исключить возможность неправильной конвертации. 

использование
Созданные БП используют интерфейс заданий и берут под свой контроль взаимодействие пользователя с системой. При этом, основной интерфейс карточки лида может быть вообще закрыт для редактирования и даже для просмотра определённым ролям пользователей.
назначение ответственного
Первый БП выдаёт задание на всю группу условного отдела продаж. Задание содержит только одну кнопку «ВЗЯТЬ». Кто из группы пользователей первый её нажмёт, того БП делает ответственным за лид и меняет его статус. Если в течение заданного промежутка времени никто лид в работу не взял, БП повторно уведомляет о необходимости обработки и ставит в известность о промедлении руководителя. Когда лид взят, текущий БП запускает следующий БП.
квалификация и конвертация
Он ставит задание ответственному, которое запрашивает у него дополнительные данные и способ конвертации или выбраковки лида. Данное задание находится в таком же цикле, как и предыдущее и не позволит о себе забыть. В результате выбора варианта конвертации и после успешной валидации СОЗДАЮТСЯ по правилам Контакт/Компания/Сделка в любых комбинациях или, если была выбрана выбраковка, происходит изменение статуса на один из неуспешных.

АКЦИЯ. БИЗНЕС-ПРОЦЕСС ОБРАБОТКИ ЛИДА В ПОДАРОК.

как получить бизнес-процессы по акции?

Оба БП я предоставляю вам бесплатно. Вы сможете импортировать их в вашу систему. Как получить файлы? Для этого подпишитесь и поставьте лайк на моей странице в Фейсбук и подпишитесь на мой YouTube канал. Удобным для вас способом я вышлю вам два файла с БП. Для заказа заполните форму обратной связи на сайте.

Если вам понадобится помощь в настройке БП или их кастомизация, а также любые доработки, вы можете приобрести пакеты техподдержки в вариантах: 1, 2, 5 или 10 часов. Стоимость часа работ 1500 рублей. 


АКЦИЯ. Внедрение Битрикс24 при покупке лицензии на год.


Вы оплачиваете лицензии - мы внедряем систему

Комплексное Внедрение Битрикс24
при покупке лицензии на год

При оплате лицензий:
"CRM+" на 12 месяцев (29880 рублей) мы внедряем систему (6 часов работы специалистов)
"Команда" на 12 месяцев (71880 рублей) мы внедряем систему (14 часов работы специалистов)

Внедрение бизнес-процессов, обучение

Смотрите видео

Битрикс24

СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Пакетные внедрения Битрикс24 по фиксированным договорным ценам


Да, мы внедряем Битрикс24. Но зачем?

Перед бизнесом не стоит задача внедрения какой-либо системы. Перед бизнесом стоят цели решения конкретных бизнес-задач. Их может быть много, от наведения порядка в отделах продаж, установления контроля за процессами и сотрудниками фирмы до достижения измеримых результатов - увеличение конверсии, лояльности клиентов, повышение рентабельности и так далее.

Поэтому мы видим нашу задачу в том, чтобы в совместной работе достигать результатов, которые необходимы для развития бизнеса.

Битрикс24 - это лишь инструмент, который автоматизирует то, что внедрено в бизнесе в результате нашей совместной работы по оптимизации бизнес-процессов.

что мы делаем?

направления работы

В результате реализации проекта вы получаете:

- протестированную и настроенную систему, с которой работают обученные сотрудники;

- интегрированные лидогенераторы (телефония, E-mail, сайт, соцсети, чат);

- работающие в системе и задокументированные ваши бизнес-процессы;

- техническую поддержку пользователей.

настройка системы


Мы настраиваем внешний вид интерфейса системы, расположение кнопок и вкладок, приглашаем и заводим ваших сотрудников в систему, настраиваем структуру, группы, поля сущностей CRM и прочее.

аналитика, консультации, обучение

Наш аналитик проводит обследование вашего бизнеса, проводит консультации и обучение с целью наиболее эффективного и правильного использования системы с точки зрения бизнеса и архитектуры.

Интеграция с 1с, телефонией, сайтами, соцсетями

Автоматизированный сбор лидов настраивается нами со всех возможных источников. Интеграция с учетными системами позволяет использовать номенклатурную базу данных.

разработка и внедрение автоматизированных бизнес-процессов

Разработка и оптимизация бизнес-процессов проводится нашим аналитиком с разработкой технического задания на внедрение. Настоящая выгода от внедрения системы - это автоматизация процессов.

КАК МЫ ДОСТИГАЕМ КАЧЕСТВА?

МЕТОДОЛОГИЯ

Методология внедрения системы Битрикс24 с интеграциями основана на применении общих принципов Agile. Некоторые моменты приняты из методологии RUP.

Внедрение делится на два этапа. Первый этап определяется как конечный с заданными измеримыми результатами, второй – может быть длительным и определяет своей целью установление долгосрочных партнёрских отношений с заказчиком.

методология

Первый этап

В стандартном предложении CRMvnedrenie.ru предполагается следующие работы, реализуемые на первом этапе:

1. Р
азработка (сначала - предложение стандартной) BPMN-диаграммы бизнес-процесса обработки лида в привязке к системе.
2. Автоматизация обработки лидов в Битрикс24 по стандартному решению. У заказчика запрашивается ответ на вопросы:

§  Какие данные необходимо требовать у пользователя системы для квалификации лида?

§  Каков алгоритм назначения ответственных за лид (группа кто первый взял, барабан и т.п.)?

3. Разработка бизнес-процесса малой автоматизации обработки сделки на базе постановки задач по смене стадий сделки. Заказчику предоставляется для заполнения файл с таблицей, в которой напротив стадий предлагается дать следующую информацию:

§  Наименование задачи по стадии

§  Ответственный

§  Срок

§  Дедлайн

§  Примечание

4. Обучение и консультации на вебинарах
5. Разработка обучающих материалов, инструкций
6. Опционально, как отдельный подэтап: реализация интеграции с лидогенераторами (телефония, сайты и лендинги, открытые линии в соцсетях и мессенджерах).

Базовое предложение без пункта 6 изначально озвучивается в трудозатратах около 10 часов и 3 недель в календаре.

методология

второй этап

Задачи, которые должны быть реализованы во втором этапе фиксируются в Уставе проекта, который является расширением соответствующего документа первого этапа.

В случае, когда объём задач большой, может потребоваться разработка ТЗ на все задачи этапа или на отдельные наборы задач. ТЗ отвечает за следующие вопросы.

1. Какие цели ставит перед собой проект?
2. Какие задачи необходимо решить для достижения указанных целей?
3. Каковы требования заказчика с указанием приоритетов по принципу ранжирования (обязано быть/должно/может быть/не обязательно)?
4. Каковы границы проекта?
5. Какой бизнес-процесс в привязке к системе будет реализован (в нотации схем BPMN)?
6. Каков порядок работ по реализации проекта, календарный план?
7. Каков порядок сдачи-приёмки работ по проекту?
8. Какая документация передаётся заказчику по итогам реализации проекта?

Итогом формирования ТЗ становится определение границ проекта и календарного плана. Написание ТЗ оплачивается авансом исходя из базового предложения в 10 часов и 1-2 недели в календаре.

Задачи, которые могут быть включены во второй этап могут быть сформулированы следующим образом.

1. Описание всего бизнес-процесса в схемах нотации BPMN.
2. Полная автоматизация бизнес-процесса CRM от лида к сделке.
3. Автоматизация сопутствующих, сторонних бизнес-процессов (не CRM-процессов).
4. Глубокая интеграция с сайтами и/или лендингами.
5. Настройка открытых линий – чатов на сайтах, в соцсетях и мессенджерах.
6. Интеграция с учетной системой 1с на уровне клиентской и номенклатурной базы.
7. Подключение телефонии (в приоритете предлагается Манго-Телеком с динамическим кол-трекингом).
8. Подключение сквозной аналитики (в приоритете – Альбато или Роистат).
9. Реализация E-mail рассылок из бизнес-процесса (MailChimp или Unisender).
10. Интеграция сервиса формирования печатных форм документов в системе по шаблонам.
11. Реализация аналитической отчетности, воронок продаж.
12. Формирование проектной и сдаточной документации, которая позволяет декларировать успешную разработку технологии работы заказчика и её сдачу в эксплуатацию.
13.Сдача системы в эксплуатацию.



Для эффективной работы всего бизнеса необходимы

Интеграции

Мы выполняем интеграции с системами учета (1с) с одной стороны, и всеми лидогенераторами (SIP-телефониями, E-mail, сайтами, соцсетями, мессенджерами) с другой.

приложения битрикс24

Приложения-интеграции
фирмы пинол


контакты

наши координаты

Телефон

+7(964)885-1455

Email

k@mishichev.ru